FAQ

Wysyłka

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zależy od rodzaju zamówionej usługi oraz aktualnej liczby zamówień. Czas realizacji widoczny jest w karcie produktu.

Szkolenia i kursy

Czym jest Candle Academy?

Candle Academy to centrum szkoleniowe i sklep dla twórców świec, wosków zapachowych oraz produktów zapachowych. Oferujemy szkolenia, materiały edukacyjne, dokumentację oraz praktyczne narzędzia wspierające rozwój marki.

Czy szkolenia są dla początkujących?

Tak. Wiele szkoleń zostało przygotowanych z myślą o osobach rozpoczynających swoją przygodę z tworzeniem świec i produktów zapachowych.

Czy po szkoleniu otrzymuję certyfikat?

Tak, po ukończeniu wybranych szkoleń uczestnicy otrzymują certyfikat potwierdzający udział.

Czy szkolenia są online?

Tak.

Czy otrzymam dostęp do szkolenia od razu po zakupie?

Nie. Spotykamy się na platformie Google Meet w wyznaczonym terminie.

Czy mogę wrócić do materiałów szkoleniowych później?

Tak, przesyłamy cały omawiany materiał szkoleniowy na podany w zamówieniu adres e-mail po zakończonym szkoleniu w terminie do 7 dni roboczych.

Dokumentacja i bezpieczeństwo produktów

Czy Candle Academy pomaga w przygotowaniu dokumentacji?

Tak. Oferujemy wsparcie w zakresie dokumentacji dla produktów zapachowych, w tym świec, wosków oraz dyfuzorów.

Jakie dokumenty są potrzebne do sprzedaży świec?

Zakres wymaganych dokumentów zależy od rodzaju produktu i rynku sprzedaży. Najczęściej obejmuje m.in. etykiety CLP, kartę charakterystyki, analize ryzyka, dokumentację techniczną oraz prawidłowe oznakowanie.

Czy przygotowujecie karty charakterystyki?

Tak, istnieje możliwość przygotowania kart charakterystyki zgodnych z obowiązującymi wymaganiami.

Czy pomagacie w oznakowaniu CLP?

Tak. Pomagamy w zakresie prawidłowego oznakowania produktów zgodnie z przepisami CLP.

Czy mogę sprzedawać świece bez działalności gospodarczej?

Możliwość sprzedaży zależy od formy działalności oraz obowiązujących przepisów. Warto zapoznać się z aktualnymi regulacjami dotyczącymi sprzedaży nierejestrowanej lub działalności gospodarczej.

Produkcja świec i wosków

Jakiego wosku najlepiej używać do świec?

Wybór wosku zależy od efektu, jaki chcesz osiągnąć. Popularne są m.in. woski sojowe, kokosowe oraz rzepakowe.

Dlaczego świeca tuneluje?

Tunelowanie najczęściej wynika ze zbyt krótkiego pierwszego palenia świecy lub nieodpowiednio dobranego knota.

Dlaczego świeca kopci?

Przyczyną może być zbyt duży knot, przeciąg lub zbyt długa końcówka knota. Zaleca się regularne przycinanie knota przed każdym paleniem.

Jak dobrać knot do świecy?

Dobór knota zależy od średnicy naczynia, rodzaju wosku, ilości kompozycji zapachowej oraz rodzaju barwnika.

Ile olejku zapachowego dodaje się do świec?

Ilość kompozycji zapachowej zależy od rodzaju wosku i zaleceń producenta. Należy zawsze przestrzegać maksymalnych dopuszczalnych stężeń, jeśli zależy ci na tym, by nie rejestrować mieszaniny w PCN jako stwarzającej zagrożenie.

Czy mogę używać olejków eterycznych do świec?

Nie wszystkie olejki eteryczne nadają się do świec. Warto wybierać surowce przeznaczone do zastosowania w produktach świecowych i zwracać uwagę na ich temperaturę zapłonu.

Etykiety i branding

Czy oferujecie projekty etykiet?

Candle Academy współpracuje z drukarnią Inprinto, gdzie można zamówić etykiety CLP, etykiety frontowe oraz inne materiały do produktów świecowych.

Jakie informacje muszą znaleźć się na etykiecie świecy?

Zakres informacji zależy od rodzaju produktu, jednak najczęściej obejmuje nazwę produktu, dane producenta, ostrzeżenia, zapisy z klasyfikacji oraz oznaczenia bezpieczeństwa.

Czy etykiety muszą być wodoodporne?

Nie zawsze, jednak trwały i odporny druk jest szczególnie ważny przy produktach użytkowych.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Zwrot produktów możliwy jest zgodnie z obowiązującym prawem konsumenta, z wyjątkiem produktów cyfrowych lub wykonywanych na zamówienie, jeśli zostały wyłączone z możliwości zwrotu.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację można zgłosić mailowo, opisując problem. W regulaminie sklepu opisane są szczegółowo procedury reklamacyjne.

Współpraca i kontakt

Czy Candle Academy współpracuje z markami?

Tak, istnieje możliwość współpracy z markami oraz twórcami produktów zapachowych.

Jak mogę skontaktować się z Candle Academy?

Kontakt możliwy jest poprzez formularz kontaktowy, wiadomość e-mail lub media społecznościowe.

Gdzie mogę śledzić nowości?

Nowości, premiery produktów oraz informacje o szkoleniach publikowane są na stronie internetowej i w mediach społecznościowych Candle Academy.